s365 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

s365 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। s365.im ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে আপনার সম্মতি প্রকাশ করছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। s365 যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে s365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

s365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• আপনার আগে কোনো কারণে s365 অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়নি বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জনে থাকাকালীন নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• আপনি কোনো সরকারি বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার কর্মচারী নন যেখানে এই কার্যক্রম স্বার্থ-সংঘাত তৈরি করে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য s365 যেকোনো সময় আপনার কাছে পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ড বাতিল করে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে জানাবেন না।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে লগইন করার পরে অবশ্যই লগ আউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

s365 অ্যাকাউন্টের মালিকানা হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৪ আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

s365 বর্তমানে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।
• লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে s365 যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার সংরক্ষণ করে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে অতিরিক্ত KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

s365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যেমন: স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ)। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

• বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস অফার একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা সুবিধাজনক পরিস্থিতি তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• s365 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপর সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস সম্পর্কিত বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রমোশন পৃষ্ঠার নির্দিষ্ট শর্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

s365-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe এবং অন্যান্য স্বনামধন্য প্রদানকারীদের গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

• একটি বেট একবার নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেমের লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের জন্য আলাদা বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য।
• লাইভ বেটিং কার্যক্রমে বাজার বন্ধ হওয়ার পরে রাখা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সিস্টেম ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে ভুল মতভেদ (অডস) প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতি ল করার অধিকার s365 সংরক্ষণ করে।

স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম (যেমন Aviator by Spribe) এবং অন্যান্য গেমের জন্য নির্দিষ্ট গেম-ভিত্তিক নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো s365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• বোনাস প্রতারণা — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস গ্রহণ।
• গেমের ফলাফল কারচুপি বা প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা ক্ষতিকর প্রচারণা চালানো।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

উপরোক্ত কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে s365 সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা, অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

s365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করা হয়:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একনাগাড়ে কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয় পর্যালোচনা করুন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৯ মেধাস্বত্ব

s365 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — s365-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বাধিকারের অধীনে সুরক্ষিত।

• s365-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের অধীনে পরিচালিত।
• s365-এর ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম বা লোগো কোনো তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করতে পারবে না।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

s365 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে।

s365 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে অনিবার্য কারণে (force majeure) সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

s365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বলে প্রমাণিত হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার কারণে বাজেয়াপ্ত করা প্রযোজ্য হয়।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সেবার সময়: সকাল ৬টা — রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ারভুক্ত বলে গণ্য হবে।